Hoy en día, buena parte de la comunicación ocurre vía online. Debido a la enorme cantidad de intercambios electrónicos, es difícil crear un mensaje perfecto cada vez que te comunicas. Sin embargo,Read More…

Philip Kotler dice que “Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.” Actualmente los clientes buscan mucho más que un servicio de calidad, ellos quieren vivir experienciasRead More…